Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
L’utente che ha acquistato prodotti tramite il sito shop.andremaurice.com ha diritto di recedere dal contratto concluso con ALGIS S.p.A., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) dalla data di ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare una comunicazione di richiesta di reso via e-mail all’indirizzo info@andremaurice.it, indicando il numero d’ordine, il codice e la taglia dell’articolo/i che si desidera restituire.
Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso, l'utente dovrà provvedere alla spedizione della merce, completa della confezione originale, di eventuali accessori e dei cartellini originali intatti e opportunamente imballati. Alla spedizione va apposta sopra il pacco l’etichetta fornita con l’ordine o ricevuta insieme alla mail di autorizzazione.
Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti, dunque, non dovranno essere stati danneggiati, indossati, lavati o alterati.
Conformemente alla normativa vigente, solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e dopo aver verificato il rispetto dei termini, delle modalità di recesso e l’integrità dei prodotti, ALGIS S.p.A. procederà, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso (o dal ricevimento dei beni), al rimborso delle somme pagate dall’utente.
L’importo del rimborso, al netto delle spese di spedizione che saranno trattenute (10 € per spedizioni in Italia, 20 € per spedizioni Europee), sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per spese di spedizione si intendono sia quelle iniziali sia quelle di reso, che verranno trattenute dall'importo rimborsato.
È altresì possibile effettuare il reso direttamente in uno dei nostri punti vendita, previa autorizzazione al reso da richiedere via mail all’indirizzo info@andremaurice.it, specificando numero d’ordine, codice e taglia dell’articolo/i da restituire. Il rimborso verrà effettuato con le medesime modalità sopra descritte.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura, personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
NORME DI RESO IN PRESENZA DI DIFETTI DI CONFORMITÀ
Premesso che le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall’utente per la loro visualizzazione.
La qualità di tutti gli articoli viene controllata prima della spedizione al cliente. Nel caso in cui si riceva un articolo che non sia in perfette condizioni, è necessario contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail info@andremaurice.it.
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale per assicurare che siano adeguatamente protetti durante il trasporto.
Cosa fare in presenza di un difetto di conformità: Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito manifesti un difetto di conformità, l’utente deve contattare il Servizio Clienti di ALGIS S.p.A. all’indirizzo e-mail info@andremaurice.it. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini di legge, l’utente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione gratuita, o alle altre soluzioni previste dal Codice del Consumo.
ALGIS S.p.A. non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore, né in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.